Cierre de la venta y formalización de la matrícula:
Cierre de la Venta y Formalización de la Matrícula:
1. Momento Oportuno para Cerrar la Venta:
- Identificar las señales de compra del cliente potencial:
- Preguntas sobre la financiación, la matrícula o el proceso de admisión.
- Expresiones de interés en la carrera.
- Objeciones que ya han sido resueltas.
- Utilizar diferentes técnicas de cierre:
- Cierre de prueba.
- Cierre por urgencia.
- Cierre por alternativa.
- Cierre por beneficio.
- Manejar las objeciones de última hora:
- Mantener la calma y la profesionalidad.
- Responder a las objeciones de manera clara y concisa.
- Ofrecer soluciones alternativas.
2. Formalización de la Matrícula:
- Explicación del proceso de formalización de la matrícula:
- Documentación requerida.
- Fechas límite.
- Pasos a seguir.
- Solicitud de la documentación necesaria:
- Copia de cédula de identidad o pasaporte.
- Título de bachiller o equivalente.
- Certificado de notas.
- Otros documentos según la carrera.
- Asistencia en el proceso de formalización:
- Resolver dudas del cliente potencial.
- Brindar apoyo y orientación.
3. Seguimiento Post-Venta:
- Agradecimiento al cliente por su confianza.
- Comunicación constante con el estudiante:
- Envío de información sobre la carrera.
- Organización de eventos de bienvenida.
- Brindar apoyo y orientación durante el proceso de estudios.
4. Recursos Útiles:
- Página web del ICGE:
- Información sobre las carreras.
- Proceso de admisión.
- Requisitos de matrícula.
- Contacto con el ICGE:
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Redes sociales.
Al cerrar la venta y formalizar la matrícula, es importante:
- Ser profesional y amable.
- Brindar información clara y precisa.
- Resolver todas las dudas del cliente potencial.
- Ofrecer un servicio de calidad.